Mit tiefem Verständnis für Kundenbedürfnisse und einer klaren Leidenschaft für maßgeschneiderte Luftfahrtlösungen bringt das Group-Charter-Team von Air Partner strategische Weitsicht und praktische Expertise in jedes Projekt ein. Ob großangelegte Geschäftsreisen oder individuell geplante Gruppenflüge – unser Expertenteam stellt sicher, dass jeder Flug für höchste Sicherheit, Zuverlässigkeit und erstklassigen Service steht.
In diesem Interview freuen wir uns, Clive Chalmers, Senior Vice President Group Charter UK & Rest of World, vorzustellen. Clive spricht über die zentrale Bedeutung von Beziehungen im Aufbau von Vertrauen – sowohl bei Kunden als auch bei Fluggesellschaften – und gibt Einblicke in die Wachstumsstrategie von Air Partner.
Können Sie uns etwas über Ihren Werdegang bei Air Partner erzählen und wie sich das Unternehmen in dieser Zeit verändert hat? 
„Ich bin seit über 26 Jahren bei Air Partner. Als ich begann, war es ein kleines Unternehmen mit wenigen Standorten.Ich konnte verschiedene Abteilungen durchlaufen und bin stolz darauf, was ich erreicht habe – und wo ich heute stehe.“
Was macht den Kundenservice bei Air Partner besonders?
„Unsere Kunden sind sehr anspruchsvoll – und das völlig zu Recht. Wir verstehen uns als ‚White Glove‘-Dienstleister. Das heißt: Wir setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.“
Warum sind persönliche Beziehungen zu Fluggesellschaften und Betreibern so wichtig, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen?
„Wir verfügen über ein globales Netzwerk und arbeiten eng mit unseren lokalen Teams zusammen, um regionale Expertise und starke Beziehungen zu Flughafenbetreibern sicherzustellen. Das ist entscheidend, wenn es darum geht, schnell und flexibel auf Kundenwünsche zu reagieren.
Beziehungen zu Fluggesellschaften sind mehr als ein E-Mail-Kontakt – es geht darum, das persönliche Gespräch zu suchen, Vertrauen aufzubauen und echte Partnerschaften zu pflegen. Das ermöglicht uns, passende Flugzeuge bereitzustellen oder flexibel auf Flugpläne zuzugreifen. Genau darin liegt einer unserer größten Mehrwerte.
Ein Beispiel dafür ist unser jährlicher Operator Day, der sich als fester Termin für viele unserer Partner etabliert hat – ein Format, das Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert.“
Wie beeinflusst die langjährige Unternehmensgeschichte von Air Partner die heutige Betreuung Ihrer Kunden?
„Unsere über 60-jährige Geschichte prägt unser Selbstverständnis als zuverlässiger Partner. Wir haben uns kontinuierlich weiterentwickelt, an Marktveränderungen angepasst und unsere Prozesse verfeinert. Ohne diese Anpassungsfähigkeit wären wir heute nicht da, wo wir sind – und genau das spüren auch unsere Kunden im täglichen Service.“
Welche Rolle spielt die Talentakquise in der Wachstumsstrategie von Air Partner?
„Wir verfolgen einen ambitionierten Wachstumsplan – und dafür ist die Gewinnung erstklassiger Talente entscheidend. Unser Ziel ist es, die besten Fachkräfte der Branche für unsere Kunden zu gewinnen.
Was unser Group-Charter-Team auszeichnet, ist fundiertes lokales Wissen, langjährige Expertise im Team, ein 24/7 erreichbares Operations-Team und vor allem unser persönlicher Service. Genau dieser Ansatz hat maßgeblich zu unserem Wachstum beigetragen.“
Maßgeschneiderte Gruppencharterlösungen mit Air Partner
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