Ein neuer Maßstab für maßgeschneiderte Flüge

Eckdaten
Branche: Corporate
Beförderte Passagiere: 1.000
Anzahl an Flügen: 2

Anfrage
Ein sehr spezieller Incentive-Trip für einen Geschäftskunden


Herausforderung
Um die Vorfreude auf das Incentive-Event noch etwas zu verschärfen, wollte unser Kunde das Reiseziel der Passagiere geheim halten.

Lösung
Das ServicePLUS Team, unsere Abteilung für die Organisation individueller Branding-Optionen und zusätzlicher Features für die Flüge, hat unseren Kunden dabei unterstützt. Daher veranlassten wir, dass am Flughafen sämtliche Informationen zur Destination dieses Fluges von den Bildschirmen verschwand. Diese zeigten stattdessen das Logo unseres Kunden und den Namen der Veranstaltung. Wir organisierten einen privaten Bereich innerhalb des Terminal-Gebäudes exklusiv für die Reisegruppe, wo sie sich in Ruhe versammeln und gemeinsam auf das Bevorstehende bei Canapés, die vor dem Boarding gereicht wurden, freuen konnten.

Sobald sich die Passagiere im Flugzeug befanden, hielt sich die Crew ebenfalls an den Wunsch unseres Kunden, die Destination mit keinem Wort zu erwähnen. Stattdessen wurde eine personalisierte Willkommensansprache über das Audiosystem der Kabine vorgelesen. Zudem veranlasste der Kunde bei der Buchung die individuelle Gestaltung der Kopfstützenpolster mit seiner Marke, die zugleich einen ersten Hinweis auf das Reiseziel gaben. Während des Fluges genossen die Gäste ein individuell zusammengestelltes Catering und durften sich an der Open Bar an Bord bedienen.

Der persönliche Kundenberater war für unseren Klienten jederzeit von Anfang bis Ende des Projekts erreichbar und begleitete sogar den Flug selbst, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und als Ansprechpartner bereitzustehen.

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