Air Partner France est devenu en 2006 le premier courtier aérien à être récompensé pour sa forte orientation clients et ses engagements vis-à-vis de la sécurité aérienne, de la transparence et de la qualité de services.
L’établissement d’un Système Qualité entamé fin 2004 a abouti à la délivrance en avril 2006 du Certificat ISO 9001 version 2008. Cette certification se base sur un plan d’audit initial réalisé au sein de tous les bureaux (Paris, Angers, Lyon) par SGS-ICS, leader mondial accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).
Des audits de suivi ont lieu tous les ans par le même organisme extérieur afin d’évaluer l’amélioration continue du Système Qualité et la satisfaction de nos clients.
La sélection des compagnies aériennes
L’appareil doit être sûr de satisfaire à la réglementation en vigueur. Air Partner France va au-delà de la réglementation en ne proposant pas les avions qui correspondent pas à ses standards de qualité.
A travers son système de management de la Qualité, Air Partner France :
- a adopté des critères d’exclusion de certaines compagnies et de certains types d’avions, notamment les avions à piston, monomoteurs et monopilotes,
- contrôle l’origine des compagnies aériennes et propose des solutions avec les compagnies qu’elle affrète majoritairement en France et en Europe. Ces compagnies font partie de la zone couverte par l’Agence Européenne de sécurité Aérienne (AESA) qui est appelé à devenir l’instance de référence en matière de sécurité aérienne. Regroupant les 27 pays de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, la Norvège et la Suisse, les affrètements dans cette zone ont représenté 99% des vols Air Partner France en 2007, soit 1600 vols opérés.
Dans les cas où Air Partner proposerait des appareils en dehors de cette zone, une démarche approfondie est systématiquement menée afin de s’assurer que le prestataire corresponde bien aux impératifs de sécurité et présente au minimum l’un des éléments suivants :
- Maintenance aux normes européennes (PART 145) ou américaines FAR 145)
- Compagnies certifiée IOSA (programme d’audit de IATA)
- Certificat JAR-OPS
La société s’appuie sur un système d’informations partagé au niveau mondial et sur un Système de Management de la Qualité.
Air Partner collecte également les informations publiées sur la solidité financière et la fiabilité opérationnelle des compagnies aériennes susceptibles d’être utilisées et vous conseille sur la faisabilité de vos vols. Les volumes d’activités et l’expérience mondiale du Groupe sont gage de sérénité pour obtenir et négocier les meilleures solutions de transport aérien autant au niveau local que partout dans le monde.
